Política de Privacidad

Última actualización: Septiembre 2026

1. Qué datos recopilamos

Datos de la cuenta

• Nombre, apellido, email y teléfono de la persona que crea la cuenta.
• Contraseña (nunca se almacena en texto plano — se guarda cifrada con el algoritmo bcrypt).
• RUT y nombre o razón social de la empresa a la que representa la cuenta.

Datos de configuración del servicio

• Categorías/rubros, regiones, organismos, tramos de monto y demás criterios que configuras para tus alertas.
• ID de chat de Telegram, si vinculas esa notificación.

Datos de pago

• MercadoAlerta no almacena números de tarjeta ni datos de pago completos en sus propios servidores — el cobro lo procesa MercadoPago directamente (ver sección 3).

Documentos que subes

• Si usas la función de Análisis de Procesos con IA, el contenido de los documentos de bases que subes se envía a Anthropic (ver sección 3) para generar el resumen — no se almacena el archivo original en los servidores de MercadoAlerta más allá de lo necesario para procesarlo.

Texto que escribes para sugerencias de la IA

• Si usas la función de sugerencia de palabras clave al crear una alerta, la descripción que escribes se envía a Anthropic (ver sección 3) para generar las sugerencias.

Datos públicos de terceros

• Como parte del servicio, MercadoAlerta también almacena y muestra información pública proveniente de Mercado Público — como nombres y RUT de proveedores adjudicados en procesos de Licitación. Esa información no la recolectamos directamente de esas personas, sino que ya es pública en las plataformas oficiales del Estado.

2. Para qué usamos tus datos, y con qué base legal

Finalidad	Base legal
Crear y administrar tu cuenta, enviarte las alertas configuradas	Ejecución del contrato de servicio
Procesar el pago de tu suscripción	Ejecución del contrato de servicio
Generar el análisis de un proceso con IA cuando lo solicitas	Ejecución del contrato de servicio, a tu solicitud puntual
Enviarte correos de confirmación, seguridad o cambios importantes en tu cuenta	Ejecución del contrato de servicio / obligación de informar
Responder consultas de soporte	Ejecución del contrato de servicio
Cumplir obligaciones legales (ej. registros tributarios de pago)	Cumplimiento de obligación legal

No usamos tus datos para marketing ni se los cedemos a terceros con fines comerciales ajenos al servicio que contrataste.

3. Con quién compartimos datos — proveedores y transferencias internacionales

Para operar el servicio, compartimos datos puntuales con los siguientes proveedores. Todos ellos actúan como encargados del tratamiento (procesan datos por nuestra cuenta, no para sus propios fines), y las transferencias a cada uno están amparadas en los mecanismos que se indican:

Proveedor	Qué dato recibe	Mecanismo de transferencia
Anthropic (análisis con IA)	Contenido de los documentos de bases que subes, solo cuando pides un análisis	Cláusulas Contractuales Tipo (SCC), incorporadas a sus Términos Comerciales
Resend (envío de correos)	Nombre, email, y el contenido de las alertas/notificaciones	Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) + certificación EU-US Data Privacy Framework
Telegram	ID de chat, contenido de las alertas (si vinculaste esta notificación)	Servicio que eliges vincular tú mismo, de forma voluntaria
YCloud (envío de WhatsApp)	Número de teléfono, contenido de las alertas (si vinculaste esta notificación)	Servicio que eliges vincular tú mismo, de forma voluntaria
MercadoPago (pagos)	Datos necesarios para procesar tu pago	Mercado Pago S.A. (RUT 76.516.950-K) es una entidad con domicilio en Chile — el tratamiento de tus datos de pago queda sujeto a la normativa chilena directamente
Cloudflare (verificación "no soy un robot")	Señales técnicas del navegador (IP, características del dispositivo) — no identifica a la persona directamente	Cláusulas Contractuales Tipo (SCC), incorporadas automáticamente a sus términos

No vendemos ni compartimos tu información con terceros para fines de marketing o publicidad.

4. Seguridad de los datos

• Contraseñas cifradas con bcrypt — nunca se guardan en texto plano.
• Comunicación cifrada (HTTPS/TLS) entre tu navegador y nuestros servidores.
• Límites de intentos (rate limiting) en los puntos más sensibles (login, registro, recuperación de contraseña).
• Acceso administrativo restringido, limitado a quien opera el servicio.
• No usamos cookies de ningún tipo en el sitio — ni de sesión, ni de analítica, ni publicitarias.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, tus datos personales se eliminan dentro de un plazo de 30 días.

Los registros vinculados a pagos se conservan por el período que exige la normativa tributaria chilena, incluso después de eliminada la cuenta.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, tienes derecho a:

• Acceder: pedir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Suprimir (cancelar): pedir la eliminación de tu cuenta y tus datos asociados.
• Oponerte: oponerte al tratamiento de tus datos para una finalidad específica.
• Portabilidad: pedir tus datos en un formato que puedas llevarte a otro proveedor.
• Bloqueo: pedir que se suspenda temporalmente el tratamiento de tus datos mientras se resuelve una consulta o reclamo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@mercadoalerta.cl indicando qué derecho quieres ejercer. Vamos a responder tu solicitud dentro de los plazos que establece la ley.

Si consideras que no dimos una respuesta adecuada a tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, la autoridad chilena encargada de fiscalizar el cumplimiento de esta ley.

7. Cookies

MercadoAlerta no utiliza cookies de ningún tipo — ni de sesión, ni de analítica (no usamos Google Analytics ni herramientas similares), ni publicitarias. La sesión se mantiene mediante un token que tu navegador guarda localmente mientras estás usando el sitio.

El único componente de terceros que podría dejar alguna cookie técnica propia es el widget de verificación "no soy un robot" (Cloudflare Turnstile), fuera del control directo de MercadoAlerta.

8. Menores de edad

MercadoAlerta está diseñado para uso empresarial y profesional. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si detectamos que una cuenta fue creada por un menor de edad, procederemos a eliminarla.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico con anticipación razonable. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

10. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable de la República de Chile.

11. Contacto

Para consultas sobre esta política o para ejercer tus derechos, escribinos a contacto@mercadoalerta.cl.

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